TalkToMeKeep Alive
Mantenha o atendimento ativo mesmo em períodos de inatividade.
O Keep Alive é uma funcionalidade projetada para manter o atendimento ativo mesmo quando há períodos de inatividade por parte do cliente. Ele permite enviar mensagens automáticas para usuários inativos após um tempo configurado sem interação, além de poder encerrar automaticamente atendimentos sem resposta mediante uma mensagem final de conclusão.
Como configurar o Keep Alive?
Para configurar o Keep Alive, você precisa:
Definir o tempo de inatividade
Esse tempo começa a ser contado a partir da última interação do cliente. Após esse período, será enviada uma mensagem de inatividade.
Configurar a mensagem de inatividade
Essa mensagem será enviada automaticamente ao cliente quando o tempo de inatividade for atingido.
Configurar um tempo de finalização
Esse tempo começa a contar a partir do envio da mensagem de inatividade. Caso o cliente não interaja dentro do prazo definido, o atendimento será finalizado automaticamente.
Configurar mensagem de finalização
Essa mensagem será enviada ao cliente quando o tempo de finalização for atingido e o atendimento for encerrado.