IA

O elemento de IA é utilizado para transferir o atendimento para o assistente de inteligência artificial. Para configurá-lo, clique sobre o node e preencha os campos:

Modo

Escolha o modo de operação do agente de IA:

Assistente único: Apenas um agente de IA será utilizado.

Assistente

Selecione o assistente de IA que será utilizado.

Equipe

Defina a equipe para a qual o atendimento será redirecionado caso nenhum supervisor de IA esteja disponível.

Contexto adicional

Insira informações complementares que possam ajudar o assistente de IA a compreender melhor o contexto da conversa.

Transferência para fluxo

Habilite esta opção para que a IA possa transferir o atendimento automaticamente para um fluxo específico. Preencha os campos:

Fluxo (campo obrigatório): Selecione o fluxo de destino.
Card: Escolha o dentro do fluxo para onde o atendimento será encaminhado.

Atenção

Para que a IA consiga realizar a transferência, é necessário ativar a funcionalidade "Funções" no Assistente.

Aplicar

Clique em para salvar as configurações.

Dica

O elemento de IA serve para transferir o atendimento para a inteligência artificial, que assumirá a conversa a partir daquele ponto. Use este recurso quando quiser que a IA conduza o atendimento de forma automática, seguindo as instruções e contextos definidos.