360Dialog

Passo a passo para adicionar o WhatsApp via 360Dialog como canal de atendimento na plataforma.

Como adicionar um canal do tipo 360Dialog?

Criar uma conta no 360Dialog

Acesse o site oficial do 360Dialog, e registre-se utilizando um e-mail corporativo válido.

Configurar a conta

Durante o processo de criação, você deverá:
Conectar-se ao Facebook Business Manager: é necessário ter privilégios de administrador no Business Manager utilizado.
Criar o Perfil Comercial do WhatsApp: forneça o nome exibido da empresa, selecione a categoria e insira uma breve descrição.

Registrar o número de telefone

Você pode usar um número que já esteja associado ao WhatsApp (pessoal ou Business). No entanto, será necessário excluir a conta existente no aplicativo antes de registrá-lo na API.
Faça backup das conversas, se necessário, pois os dados não poderão ser restaurados após a exclusão.

Acessar o 360 Client Hub

Após concluir as configurações iniciais, acesse o painel pelo: 360 Client Hub.

Gerar a chave de API

No menu à esquerda, clique em WhatsApp Accounts.
Localize o número de telefone associado à conta.
Clique no botão Generate API Key.
Será exibida uma janela pop-up com sua nova chave de API.

Atenção: essa chave será exibida apenas uma vez. Copie e guarde em um local seguro.

Configurando o canal na plataforma

Após gerar a Chave de API, acesse sua organização na plataforma e siga as etapas para criar o canal:

Informe o nome do canal.
Selecione o fluxo de entrada.
Selecione o fluxo de saída.
Escolha o tipo de canal como WhatsApp 360Dialog.
No campo Chave de API, cole a chave que você copiou.

Salvar

Após preencher todas as informações, clique em para concluir a criação do canal 360Dialog na plataforma.