Telegram
Passo a passo para adicionar o Telegram como canal de atendimento na plataforma.
Como adicionar um canal do tipo Telegram?
Criando um bot
- Para adicionar um canal do tipo Telegram à plataforma, é necessário primeiro criar um bot. Inicie uma conversa com o BotFather, o bot oficial do Telegram para gerenciar e criar novos bots.
Configurando o bot
Ao abrir o BotFather, envie o comando /newbot e siga as instruções para:
- Definir o nome do bot.
- Escolher o username (deve terminar com bot)
Após esse processo, o bot será criado com sucesso.
Obtenção do Token da API
Após criar o bot, o BotFather enviará uma mensagem com o Token da API. Você usará esse token para integrar o bot na plataforma.
- Copie o Token da API.
Configurando o canal na plataforma
Depois de criar o bot e copiar o token, acesse sua organização na plataforma e siga as etapas abaixo para criar o canal:
- Informe o nome do canal.
- Selecione o fluxo de entrada.
- Selecione o fluxo de saída.
- Escolha o tipo de canal como Telegram.
- Cole o Token da API copiado do BotFather no campo correspondente.
Salvar
Após preencher todas as informações, clique em para concluir a criação do canal Telegram na plataforma.