TalkToMeDocumentos
Crie e gerencie documentos para a IA consultar e responder dúvidas dos clientes.
Os Documentos servirão como base de conhecimento para que a IA consulte e responda de maneira clara às dúvidas dos clientes. Eles são adicionados nas configurações do assistente de IA e utilizados durante os atendimentos.
Criando um documento
Para criar um novo documento, siga as etapas abaixo:
Novo documento
No canto superior esquerdo da tela, clique no botão .
Preencher informações
Preencha os seguintes campos:
- Título: insira um nome que identifique o conteúdo do documento.
Salvar documento
Após preencher as informações, clique no botão para registrar o documento.
Editando um documento
Após salvar, o documento aparecerá na lista à esquerda da tela. Para editá-lo, siga os passos:
Acessar a edição
Clique sobre o documento desejado na lista. A área de edição será aberta à direita da tela, permitindo preencher e organizar o conteúdo.
Formatar o conteúdo
Durante a edição, você verá opções de formatação:
- Um ícone em formato de quadrado aparece ao lado direito do texto enquanto você digita. Ao clicar nele, surgirão opções de formatação como listas, cores e estilos de texto.
- Dê um duplo clique em uma palavra para abrir as opções de formatação diretamente sobre ela.
Salvar alterações
Após finalizar a edição, clique no botão no canto superior direito da tela para salvar seu documento.
Excluindo e visualizando histórico
Para excluir e visualizar os documentos, siga as etapas abaixo:
Excluir documento:
- Para excluir o documento, clique no ícone localizado no canto superior direito da tela.
Histórico de edições:
- Para visualizar o histórico de edições, clique no botão ao lado do botão de salvar.
Configurações do documento:
No canto superior direito da tela de documentos, clique em para acessar as configurações de processamento de texto.
- Splitter: Define o método de divisão do conteúdo do documento.
- Tokens: O texto será dividido com base na contagem de tokens (unidades de palavras ou caracteres interpretadas pela IA).
- Recursivo: Aplica uma divisão mais refinada, priorizando sentenças completas e estrutura hierárquica (útil para textos mais técnicos ou complexos).
- Chunk Size: Define o tamanho máximo de cada bloco de texto dividido.
Exemplo: Se for definido como 2048, cada fragmento terá no máximo 2048 tokens antes de ser separado.
- Chunk Overlap: Determina o número de caracteres ou tokens que se repetem entre os blocos. Isso evita perda de contexto quando os blocos são processados separadamente.
Exemplo: Se o valor for 50, os últimos 50 tokens do bloco anterior serão repetidos no próximo.
Após ajustar os campos de acordo com a necessidade do seu projeto, clique no botão para aplicar as alterações.