Arquivo

O elemento de arquivo permite receber documentos e outros arquivos dos clientes durante o atendimento. Para configurá-lo, clique sobre o node e preencha os campos:

Mensagem (campo obrigatório)

Formule a solicitação que será enviada ao cliente.

Mensagem de arquivo inválido

Defina o aviso para arquivos não aceitos.

Exemplo de aplicação

"Por favor, envie uma foto do seu documento de identidade"
→ Mensagem de erro: "Arquivo inválido. Envie apenas fotos de documentos".

Limite de tempo (opcional)

Defina um limite de tempo para que o arquivo seja envio. Ao ativar, preencha os campos:

Tipo: Selecione minutos ou segundos.
Tempo: Defina o prazo para envio do arquivo.

Validar resposta

Valide o arquivo enviado pelo usuário no atendimento. Ao ativar, preencha os campos abaixo:

Tipo: É o tipo de arquivo. Selecione o formato esperado:

ImagemTextoArquivo genéricoÁudioVídeo

Arquivo de imagem

Ao escolher a opção imagem, você pode ativar o recurso “Usar IA” para que a inteligência artificial analise o conteúdo da imagem automaticamente. Para garantir uma avaliação precisa, descreva no campo “Instruções” o que a IA deve observar ou validar.

Variável de saída

Uma variável de saída serve para guardar o resultado da resposta pra que você possa usar esse valor mais tarde no seu fluxo.

Aplicar

Clique em para salvar as configurações.

Dicas

Especifique claramente os tipos de arquivo aceitos. Para imagens, use a IA para validar conteúdo quando necessário. Combine com outros nodes_ para criar fluxos completos de envio de documentos. Teste sempre o recebimento de arquivos após a configuração.