Pergunta

O elemento de pergunta permite enviar questionamentos durante os atendimentos. Veja como configurá-lo:

Mensagem (campo obrigatório)

Este é um campo obrigatório, não pode ficar vazio.
Aqui você vai definir o conteúdo da mensagem que será enviada.

Limite de tempo (opcional)

Ao ativar essa opção, você pode definir um limite de tempo para que a pergunta seja respondida. Ao ativar, preencha os campos:

Tipo: Defina se o tempo é em minutos ou segundos
Tempo: Defina qual vai ser o tempo para aquela pergunta.

Limite de tentativas (opcional)

Ao ativar essa opção, você pode definir um limite de tentativas em caso de o usuário mandar opções inválidas, ao atingir o limite, será direcionado para o card definido. Ao ativar, preencha os campos:

Tentativas: Defina a quantidade de tentativas possíveis
Card: Defina o de redirecionamento após atingir o limite de tentativas.

Validar resposta

Ao ativar essa opção, você consegue validar a resposta enviada pelo usuário no atendimento de acordo com o que você precisa. Ao ativar, preencha os campos abaixo:

Mensagem de erro: Essa resposta é enviada caso a resposta recebida não seja a resposta esperada.
Tipo: É o tipo da resposta que deve ser enviada pelo usuário no atendimento.

TextoNumeroDataCPFCNPJCPF/CNPJExpressão regular

Uma expressão regular é como uma fórmula mágica de texto usada para validar se a resposta do usuário está no formato que você precisa.

Por exemplo, se você quiser que o usuário digite uma resposta com exatamente 5 caracteres, use a expressão: ^.5$
- Exemplos válidos: abcde, 12345, xy z!
- Exemplos inválidos: abcd (4 caracteres), abcdef (6 caracteres)

Variável de saída

Uma variável de saída serve para guardar o resultado da resposta pra que você possa usar esse valor mais tarde no seu fluxo.

Clique em para salvar as configurações.

Dica

Use perguntas claras e objetivas. A validação garante respostas no formato correto, combine com outros elementos para criar fluxos completos. Teste sempre o questionário após a configuração.