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Respostas prontas
Adicione atalhos de mensagem para usar nos atendimentos.
As Respostas prontas são mensagens personalizáveis que podem ser enviadas rapidamente durante os atendimentos, usando o atalho “/”. Elas ajudam a agilizar as conversas e evitam que você precise digitar as mesmas informações repetidamente.
Como criar uma resposta pronta?
Para criar uma resposta pronta, siga as etapas abaixo:
Criando uma resposta pronta
Clique no botão
Preencha os campos
- Atalho: especifique um nome para a sua resposta. Por exemplo:
/finalização,/planos. - Resposta: Insira a mensagem que será enviada ao cliente, como uma finalização de atendimento ou informações sobre os planos de internet da sua organização.
- Enviar arquivo: Adicione um arquivo à sua resposta. Você pode enviar arquivos como PDFs vídeos ou imagens.
Clique sobre o campo ou arraste o arquivo desejado para fazer o .
Salvar
Após preencher as informações, clique em para concluir a criação.
- Veja um exemplo de aplicação de uma resposta pronta em um atendimento: